网上购买爱普生的打印机，不仅送货速度快，而且服务人员及时电话联系上门安装，省心省力；安装师傅不仅教用户如何使用打印机，还会根据用户需求配置打印机，贴心方便。近日，在广州举办的2015爱普生区域媒体会上，来自广州和深圳的媒体纷纷对爱普生的O2O服务点赞。爱普生（中国）有限公司高级总监王金城接受了晶报记者的专访，畅谈爱普生如何凭借过硬的“功力”——“科技+本地化”，不断推出超越用户需求的产品和服务，给中国消费者带来崭新体验。

打破行业壁垒 创新服务模式

王金城坦诚，互联网经济让购物更加便捷，但存在”体验缺失”的软肋。为了提升用户在采购和使用上的体验，爱普生从去年年底开始研究O2O概念，爱普生O2O服务模式已经在近30个城市展开，下一步将扩大到百余个城市。为了保证快速、优质地响应用户需求，爱普生已拓展服务商100余家，并对技术人员进行了专业的培训。

通过电商渠道实现产品价格的优势，将传统渠道层级分销的中间费用转化为优化用户体验的费用，促使传统渠道商从以往的“经销商”向“服务提供商”逐步转型，不仅使用户利益最大化，同时还做到传统渠道与电商渠道的平衡部署，打破传统的行业壁垒，真正实现用户、厂商、渠道三者共赢，爱普生的O2O模式正是其正在推行的供给侧改革。

解读中国用户打印需求 开启打印新时代

爱普生墨仓式打印机基于“科技+本地化”的战略，开创了“黑白仅需1分5，彩色仅需4分3”的低成本打印先河，彻底释放了中国用户的打印需求。据记者了解，作为源于中国、走向世界的一个品类，截至11月，爱普生墨仓式打印机的全球销量已经突破了千万台，在中国销量已突破180万台。此外，爱普生还根据用户生活和工作上的不同需求推出各种创新性的产品。

爱普生在推出墨仓式的同时，针对家庭用户推出“Print for fun”快乐打印解决方案，让打印机真正融入到寻常百姓家。针对商务用户，特别是成长型企业，爱普生11月推出墨仓式L655小型商务办公彩色传真一体机，集打印、复印、扫描与传真四大功能于一身。面对移动办公用户的需求，爱普生推出了A4便携式打印机WF-100，仅1.6kg的重量、多种充电方式、更可支持Wi-Fi直连，便于随身携带，真正实现随时、随地、随心打印，很好地满足了户外办公用户的使用需求。