经济日报-中国经济网12月2日讯 近日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。 23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序：一汽丰田排首，东风标致垫底。

今年3月至6月，中国消费者协会在全国15个城市选取了20个汽车品牌(涉及23家汽车厂商)的汽车4S店开展服务消费者满意度测评工作。具体汽车品牌及厂商包括，德系品牌(4个)：奥迪、宝马、奔驰、大众；法系品牌(1个)：标致；国产自主品牌(8个)：宝骏、比亚迪、长安、哈弗、吉利、奇瑞、荣威、五菱；韩系品牌(1个)：现代；美系品牌(3个)：别克、福特、雪佛兰；日系品牌(3个)：本田、丰田、日产。其中，大众品牌分别调查上汽大众和一汽大众，本田品牌调查东风本田和广汽本田，丰田品牌具体测评广汽丰田和一汽丰田。